PENELITIAN & PENGEMBANGAN SISTEM MUTU MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA, PEMASARAN & KEUANGAN DI APOTE

Senin, 18 Desember 2017 - 11:27 WIB
Diposting oleh: lppm

Disusun Oleh: Hendy Hermawan dan Achmad Yusuf

 
Abstrak: Tujuan Penelitian ini dirancang untuk menghasilkan dan mengembangkan suatu sistem mutu yaitu berupa standar operasional prosedur (SOP) di bidang Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM), Manajemen Pemasaran, Manajemen Keuangan pada Apotek Tirta Ananda Farma. Metode Penelitian dan Pengembangan ini menggunakan model pengembangan yang berbentuk konseptual, prosedur yang dipergunakan melalui tahap pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi dan angket jawaban angket menggunakan skala likert dengan lima kategori pilihan: (1) sangat tidak layak, (2) tidak layak, (3) cukup layak, (4) layak, (5) sangat layak, teknik analisis data menggunakan uji rata-rata dan teknik pembulatan. Hasil total uji rata-rata SOP Pemasaran menunjukkan nilai 4,65 mendekati 5, nilai ini menunjukan nilai tertinggi dalam skala likert yang berarti SOP Keuangan dinyatakan sangat layak dan dapat diterapkan pada Apotek Tirta Ananda Farma.
Kata kunci : Pemgembangan Sistem Mutu, Manajemen SDM, Manajemen Pemasaran, Manajemen Keuangan